よくある質問

ご注文について

引き出物にも対応しております。まずはお電話、またはお問合せフォームよりご相談ください。ご連絡いただく際に、ご希望の商品、個数、お届け日のご希望などをお伝えください。

電話やFAXでのご注文は承っておりません。

当店では、クレジット決済・PayPayオンライン決済・コンビニ決済(前払い)・銀行振込(前払い)をご利用いただけます。

<クレジット決済>
決済手数料:無料
VISA、Diners、Master、JCB、American Expressの各種カードがご利用いただけます。

<PayPayオンライン決済>
決済手数料:無料
PayPay残高での支払いをご利用いいただけます。
ご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いください。

<コンビニ決済(前払い)>
決済手数料:200円
セブンイレブン、ローソン、ファミリマート、セイコーマート、ミニストップがご利用いただけます。
※コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送になります。
※お支払期限までにご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります。

<銀行振込(前払い)>
振込手数料:お客さま負担
※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送になります。
※ご注文日を含む10日以内にご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります。

▼ゆうちょ銀行振込先情報
【口座番号】記号 17070
      番号 3466221
【口座名義】チューイチョーク(株)

※他金融機関からゆうちょ銀行へ振込みの場合(支店名・番号が変わります)
【 店番 】708
【 店名 】七〇八 店(ナナゼロハチ店)
【口座番号】0346622

ご注文時の入力フォーム内にある備考欄に、領収書の発行が必要な旨をご記入ください。

ご注文者さまとお届け先の情報が一部でも異なる場合、価格のわかるものは含めずにお届けしておりますのでご安心ください。

ご注文・決済完了後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。また、お届け日はご注文日の7日以降よりご指定可能です。
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※お急ぎの方は、お問合せフォームよりご相談ください。

shop@ohacorte.comからのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。詳しくは、以下のページをご確認ください。
メール受信についてのお願い

商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。

商品発送完了後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。

熨斗・命名札・包装について

当店では、箱のデザインが隠れないよう小さめのシールタイプの「熨斗(のし)」をご用意しています。 ご注文時に、ご希望の種類の熨斗をお選びいただくことができます。
※ごお希望の種類が選択欄にない場合は、備考欄にご記入ください。可能な限り対応させていただきます。

出産内祝いには、オリジナルの命名札をお付けすることができます。ご注文時に、お子さまの「お名前・ふりがな・生年月日」をお知らせください。

紙袋がご入用の場合は、商品詳細ページの「紙袋」選択部分で“必要”をご選択ください。ご購入商品分の紙袋をお付けさせていただきます。

ラッピング対象外の商品もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。

配送・送料について

お届け日は、ご注文日の7日以降よりご希望の日時をお選びいただけます。 お届け日を指定しない場合は、ご注文・決済完了後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。
※お急ぎの方は、お問合せフォームよりご相談ください。

配送方法ならびに、配送地域によって送料は異なります。
※なお、同梱および同一の届け先で、1回のご注文金額の合計が10,000円(税込)以上のお客様に限り、送料無料となります。

常温/冷蔵商品の送料(日本郵便):
 沖縄県内(離島含む)    1,200円
 沖縄県外(北海道除く)   1,440円
 北海道           1,640円
冷凍商品の送料(ヤマト運輸):
 沖縄県内(離島含む)     950円
 沖縄県外(北海道除く)   1,790円
 北海道           2,400円

同梱および同一の届け先で、1回のご注文金額の合計が10,000円(税込)以上のお客様に限り、送料が無料となります。複数回に分けてのご注文で、合計金額が10,000円(税込)を超える場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意くださいませ。

1回のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

「常温商品」は日本郵便、「冷凍商品」はヤマト運輸にてお届けいたします。

商品の発送完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、メール内に伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、日本郵便及びヤマト運輸の荷物お問合せシステムよりご確認いただけます。

商品毎に、配送方法(常温・冷蔵・冷凍)の指定があり、配送方法の異なる商品の同梱は承っておりません。配送方法が異なるものをご購入される場合は、配送方法ごと別々に注文をして頂く必要がございます。何卒ご了承くださいませ。
※常温商品と冷蔵商品が含まれる場合は、同梱し「冷蔵」にてお届けいたします。

常温商品:しあわせはこぶとりサブレ、夏季(5月〜10月頃)以外のヒラミーレモンケーキ、コーヒー、紅茶、雑貨、書籍
冷蔵商品:夏季(5月〜10月頃)のヒラミーレモンケーキ
冷凍商品:フルーツタルト、旅するタルトサンド

商品毎に、配送方法(常温・冷蔵・冷凍)の指定がございます。配送方法が異なるものをご購入される場合は、配送方法ごと別々に注文をして頂く必要がございます。何卒ご了承くださいませ。
※常温商品と冷蔵商品が含まれる場合は、同梱し「冷蔵」にてお届けいたします。

常温商品:しあわせはこぶとりサブレ、夏季(5月〜10月頃)以外のヒラミーレモンケーキ、コーヒー、紅茶、雑貨、書籍
冷蔵商品:夏季(5月〜10月頃)のヒラミーレモンケーキ
冷凍商品:フルーツタルト、旅するタルトサンド

複数回ご注文いただき、かつ発送準備前で、下記の条件に該当する場合は、送料を調整し1件分のご注文としておまとめ可能です。ただし、コンビニ決済・銀行振込を選択されおり、お支払いが完了している場合など、対応が難しい場合もございます。一度、お問合せフォームよりご相談ください。
・お届け先やお届け日などの情報が同一の場合
・お客さまから同梱を希望される旨をご連絡をいただいた場合

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。

会員登録について

会員登録していただくと、「マイアカウント」がご利用いただけます。次回のお買い物時に、ご住所等の入力の手間を省くことができたり、過去のご注文履歴や発送の状況もご確認いただけます。
※マイアカウントから、ご注文の変更・キャンセルをすることはできません。その際は、お問合せフォームよりご相談ください。

WEBサイトではトップページの右上の「ログイン」ボタンから、スマホの場合はメニュー内に「ログイン」と表示されています。こちらからログインや新規会員登録ができます。

マイアカウントにログインすると「会員情報」に現在登録されている情報を表示しています。変更がある場合は、変更内容を入力後「会員情報を更新」ボタンをクリックしてください。

マイアカウントにログイン後、最下部に「退会する」ボタンがございます。こちらから退会手続きをお願いいたします。退会すると全てのデータが削除されますのでご注意ください。

返品・交換について

商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

到着した商品に不備・不良品がありましたらご連絡ください。商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品・ご返金として対応いたします。

商品到着後1週間以内に、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。その際お手数ですが、①お名前、②お電話番号、③受注番号(「ご注文確認メール」に記載されております)をお知らせください。手続きの手順について、ご案内させていただきます。

その他

毎月18日は “オハコの日”。
オハコルテ港川本店のハウスナンバーは「18」。そこから、自信あるものを届ける意味の「18番(オハコ)」、tarte(タルト)の3文字で「rte(ルテ)」、というのがオハコルテの店名の由来です。毎月オハコの日には、季節のフルーツを使った新しいタルトがショーケースに並びます。