ご利用ガイド

ご注文の前に、到着までの流れをあらかじめご確認ください。

ご注文の手順

Step
1

商品を選んでカートに入れる

注文したい商品ページから数量をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押して次へお進みください。
(名入れのしや袋をご希望の場合はこの画面でお選びいただけます)

Step
2

レジへ進む

カートの中身をご確認いただき、「レジへ進む」ボタンを押して次へお進みください。

Step
3

お客様情報を入力する

ログインまたはお客様情報をご入力ください。
メールアドレスは、shop@ohacorte.comをドメイン指定受信にご設定ください。 (ショップ会員の登録を行うと、次回ログイン時に自動的に反映されます)

Step
4

お届け先を選ぶ

ご希望の送付先を選択し次へ進みます。

Step
5

配送方法とお届け日時を選ぶ

配送方法とお届け希望日・時間帯をお選びください。
・通常便(とりサブレ・ヒラミーレモンケーキ):ゆうパック
・クール便(タルトサンド):ヤマト運輸クール便
※通常便とクール便の同梱は対応しておりません。別途ご注文をお願いいたします。

Step
6

お支払い方法を選ぶ

3つのお支払い方法よりお選びください。
・クレジット決済
・コンビニ決済(前払い/注文完了画面の後に別途設定があります)
・ゆうちょ銀行振込(前払い)

Step
7

注文する

ご入力いただいた内容に間違いがないか、もう一度ご確認ください。
画面の内容でよろしければ「注文する」ボタンを押してください。

Step
8

注文完了/コンビニ決済選択画面へ

・クレジット決済のお客様:これでご注文と決済は完了となります。
・コンビニ決済(前払い)のお客様:コンビニ決済選択画面へ続きます。ご希望のコンビニをご選択のうえ、「ご購入」ボタンを押してください。
・銀行振込(前払い)のお客様:これでご注文は完了となります。
※コンビニ決済と銀行振込のお客様は、ご入金手続きをお願いいたします。

注文完了から商品が到着するまで

Step
1

「ご注文確認メール(自動配信)」

ご注文完了後、自動的に配信されます。
(メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認のうえ、当店までお問い合わせください)

Step
2

「ご注文ありがとうございます」

支払方法についてのメールが届きます。
・クレジット決済の場合:お支払いは完了しています。次の発送メールをお待ちください。(Step4へ)
・コンビニ決済/銀行振込の場合:商品代金は前払いとなります。指定のご入金手続きをお願いいたします。

Step
3

「ご入金ありがとうございます」

コンビニ決済/銀行振込のお客様からのご入金が確認されましたら、お支払い完了メールが届きます。
次の発送メールをお待ちください。

Step
4

「商品を発送いたしました」

発送完了のメールが届きます。
商品の到着までもうしばらくお待ちください。

Step
5

商品到着/お取り引き完了

お待たせいたしました。これでお取り引きはすべて完了となります。
このたびは、ご注文いただき誠にありがとうございました。

商品が届いたあとは

お客様のお手元に無事に届いていますでしょうか。
商品到着後はご注文内容と違ったものが送られていないか、不具合がないかをご確認ください。
万が一、納品された商品がご注文内容と異なっていた場合は、大変お手数ですが当店までお問い合わせください。

支払い方法について

クレジット決済 credit card payment

決済手数料は無料です。
VISA/マスターカード/ダイナース/JCB/アメックスのマークがついたクレジットカードなら、どのカードでもご利用頂けます。
 
コンビニ決済 convenience store payment
※コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送になりますことをご了承ください。
決済手数料 200円がかかります。
お近くのセブンイレブン、ローソン、ファミリマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップにてお支払いいただけます。  
ゆうちょ銀行 Japan Post Bank transfer
※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送になりますことをご了承ください。
※振込手数料はお客さま負担とさせて頂きます。

ゆうちょ銀行
記号:17070 番号:3466221
口座名義:チューイチョーク(株)

※他金融機関からゆうちょ銀行へ振込みの場合(支店名・番号が変わります)
店番:708
店名:七〇八 店(ナナゼロハチ店)
口座番号:0346622
 

配送・送料について

日本郵便【ゆうパック・レターパック・ゆうメール】

10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料です。
(但し、同梱および同一の届け先に限ります)

【常温商品】とりサブレ・ヒラミーレモン・書籍(2冊以上)・一部オリジナルグッズ
ゆうパックにて下記の通り配送いたします。

==================
沖縄県内 1,200円(離島含む) 
沖縄県外 1,440円(北海道除く)
北海道  1,640円
==================
*ヒラミーレモンケーキは、夏季(6月〜10月頃)のみチルドにて配送いたします(料金変更なし)。

※商品の組み合わせによっては同梱配送できない場合がございます。
ご注文の際は、別途お申し込みくださいますよう、あらかじめご了承ください。

なお同梱不可の組み合わせは下記の通りになります。
==================
同梱不可の組み合わせ
× 冷凍商品(タルトサンド)+ 冷凍以外の商品
× 「6月〜10月頃のヒラミーレモン」+ 「書籍」
==================


【レターパック】
オリジナルグッズのみご購入の場合、一部の商品ではレターパックにて配送いたします。
詳しくはご購入商品のページにてご確認ください。


【ゆうメール】
書籍1冊のみご購入の場合はゆうメール(全国一律300円)にて配送いたします。 
ヤマト運輸クール便

10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料です
(但し、同梱および同一の届け先に限ります)

【冷凍商品】タルトサンド
ヤマト運輸クール宅急便にて下記の通り配送いたします。
==================
沖縄県内 950円(離島含む)
沖縄県外 1,790円(北海道除く)
北海道  2,400円
==================
※常温商品(とりサブレ・ヒラミーレモン・書籍)およびチルド商品(6月〜10月頃のヒラミーレモン)は同梱不可となっております。
ご注文の際は、別途お申し込みくださいますよう、あらかじめご了承ください。
 
店頭受け取り
【冬のタルト、シュトーレン店舗受け取りのお客様へ】
店舗受け取り対象商品をご購入のお客様はこちらをご選択ください。
(送料は発生いたしません)

 

商品発送日について

【全商品】
ご注文後、3営業日以内に出荷(お届け日は、7日以降よりご指定可能)
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※お急ぎの方はお問い合わせフォームよりご相談ください。