ご利用ガイド

ご注文の前に、到着までの流れをあらかじめご確認ください。

ご注文の流れ ーご注文方法ー

Step
1

商品を選んでカートに入れる

注文したい商品ページ上で購入数をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押して次へお進みください。
※紙袋や熨斗(のし)・命名札をご希望の場合はこの画面でお選びいただけます

Step
2

入力画面へ進む

ショッピングカートの中身をご確認いただき、注文商品が正しく表示されているかご確認のうえ、「お届け情報」へ。

Step
3

お届け先を選ぶ

「自宅へ届ける」または「自宅以外へ届ける」をお選びいただき、お届け先の情報及びお客さま情報をご入力ください。
※ログインいただくと、お客さま情報の入力を省略いただけます

Step
4

お届け希望日・お届け希望時間帯を選ぶ

お届け希望日は、お届け日はご注文日の7日以降よりご指定可能です。
※ご注文・決済完了後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします

Step
5

お支払い方法を選ぶ

4つのお支払い方法よりお選びいただき、「注文内容を確認する」へ。
・クレジット決済
・PayPayオンライン決済
・コンビニ決済(前払い)
・銀行振込(前払い)

Step
6

注文する

ご入力いただいた内容に間違いがないか、もう一度ご確認ください。
画面の内容でよろしければ「注文する」ボタンを押してください。

Step
7

注文完了/ご入金手続きへ

・クレジット決済のお客さま:これでご注文と決済は完了となります
・PayPayオンライン決済のお客さま:ご注文は完了となります。引き続き、PayPayでのお支払い手続きをお願いいたします。
・コンビニ決済(前払い)のお客さま:ご注文は完了となります。引き続き、コンビニでのご入金手続きをお願いいたします。
・銀行振込(前払い)のお客さま:ご注文は完了となります。引き続き、銀行でのご入金手続きをお願いいたします。

ご注文の流れ ー注文完了から商品到着までー

Step
1

「ご注文確認メール(自動配信)|オハコルテオンラインショップ」

ご注文完了後、ご注文確認メールが自動的に配信されます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認のうえ、当店までお問い合わせください。

Step
2

「ご注文ありがとうございます|オハコルテオンラインショップ」

お支払い方法についてのメールが届きます。
・クレジット決済/PayPayオンライン決済の場合:お支払いは完了しています。次の発送メールをお待ちください。(Step4へ)
・コンビニ決済/銀行振込の場合:商品代金は前払いとなります。指定のご入金手続きをお願いいたします。

Step
3

「ご入金ありがとうございます|オハコルテオンラインショップ」

コンビニ決済/銀行振込のお客さまからのご入金が確認されましたら、お支払い完了メールが届きます。
次の発送メールをお待ちください。

Step
4

「商品を発送いたしました|オハコルテオンラインショップ」

商品発送完了後、発送完了のメールが届きます。
商品の到着までもうしばらくお待ちください。

Step
5

商品到着/お取り引き完了

お待たせいたしました。これでお取り引きはすべて完了となります。
この度は、オハコルテオンラインショップをご利用いただきありがとうございました。

ご注文の流れ ー商品が届いたら

商品は無事にお客さまのお手元に届いておりますでしょうか。 商品の到着後は、ご注文内容と違ったものが送られていないか、不備・不良品等がないかご確認ください。 万が一、納品された商品がご注文内容と異なっていた場合は、大変お手数ですが当店までお問い合わせください。

お支払い方法について

<クレジット決済>

決済手数料:無料
VISA、Diners、Master、JCB、American Expressの各種カードがご利用いただけます。
 
<PayPayオンライン決済>
決済手数料:無料
PayPay残高での支払いをご利用いいただけます。
ご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いください。
 
<コンビニ決済(前払い)>
決済手数料:200円
セブンイレブン、ローソン、ファミリマート、セイコーマート、ミニストップがご利用いただけます。
※コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送になります
※お支払期限までにご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります
 
<ゆうちょ銀行(前払い)>
振込手数料:お客さま負担
※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送になります
※ご注文日を含む10日以内にご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります

▼ゆうちょ銀行振込先情報
==================
【口座番号】記号 17070
      番号 3466221
【口座名義】チューイチョーク(株)

※他金融機関からゆうちょ銀行へ振込みの場合(支店名・番号が変わります)
【 店番 】708
【 店名 】七〇八 店(ナナゼロハチ店)
【口座番号】0346622
==================
 

配送・送料について

<日本郵便:ゆうパック・レターパック>


1回のご注文の合計金額が税込10,000円以上の場合、送料無料となります。
複数回に分けてのご注文で合計金額が税込10,000円を超える場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意ください。
※海外への発送は承っておりません。

常温商品は、ゆうパックにて下記の通りお送りいたします。

▼常温対象商品
・しあわせはこぶとりサブレ
・ヒラミーレモンケーキ ※夏季(6月〜10月頃)は冷蔵にて配送いたします(料金変更なし)
・書籍、オリジナルグッズ

▼送料
○沖縄県内(離島含む)   1,200円
○沖縄県外(北海道除く)  1,440円
○北海道          1,640円

※商品の組み合わせによっては同梱配送できない場合がございます。その際は、別途ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、同梱不可の組み合わせは下記の通りになります。

▼同梱不可の組み合わせ
×常温商品 + 冷凍商品
×夏季(6月〜10月頃)のヒラミーレモンケーキ + 書籍

■レターパック
オリジナルグッズのみご購入の場合、一部の商品ではレターパックにて配送いたします。詳しくはご購入商品のページにてご確認ください。

 
<ヤマト運輸:クール便>


1回のご注文の合計金額が税込10,000円以上の場合、送料無料となります。
複数回に分けてのご注文で合計金額が税込10,000円を超える場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意ください。
※海外への発送は承っておりません。

冷凍商品は、ヤマト運輸クール便にて下記の通りお送りいたします。

▼冷凍対象商品
・フルーツタルト
・旅するタルトサンド

▼送料
○沖縄県内(離島含む)    950円
○沖縄県外(北海道除く)   1,790円
○北海道          2,400円

※常温商品および、冷蔵商品との同梱は不可となります。その際は、別途ご注文くださいますようお願いいたします。
なお、同梱不可の組み合わせは下記の通りになります。

▼同梱不可の組み合わせ
×冷凍商品(フルーツタルト・旅するタルトサンド) + 冷凍以外の商品 

商品の発送日について

ご注文・決済完了後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。また、お届け日はご注文日の7日以降よりご指定可能です。
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※お急ぎの方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

返品・交換について

到着した商品に不備・不良品がありましたらご連絡ください。商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品・ご返金として対応いたします。

商品到着後1週間以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
その際お手数ですが、①お名前、②お電話番号、③受注番号(「ご注文確認メール」に記載されております)をお知らせください。手続きの手順について、ご案内させていただきます。

メール受信についてのお願い

shop@ohacorte.comからのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。詳しくは、以下のページをご確認ください。
メール受信についてのお願い

営業日について

営業日:平日 10:30〜16:00
※土日祝日はお休みです