ご利用ガイド
ご注文の前に、到着までの流れをあらかじめご確認ください。
ご注文の手順
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Step
1 |
商品を選んでカートに入れる
注文したい商品ページから数量をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押して次へお進みください。 |
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Step
2 |
レジへ進むカートの中身をご確認いただき、「レジへ進む」ボタンを押して次へお進みください。 |
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Step
3 |
お客様情報を入力する
ログインまたはお客様情報をご入力ください。 |
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Step
4 |
お届け先を選ぶご希望の送付先を選択し次へ進みます。 |
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Step
5 |
配送方法とお届け日時を選ぶ
配送方法とお届け希望日・時間帯をお選びください。 |
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Step
6 |
お支払い方法を選ぶ
3つのお支払い方法よりお選びください。 |
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Step
7 |
注文する
ご入力いただいた内容に間違いがないか、もう一度ご確認ください。 |
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Step
8 |
注文完了／コンビニ決済選択画面へ
・クレジット決済のお客様：これでご注文と決済は完了となります。 |
注文完了から商品が到着するまで
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Step
1 |
「ご注文確認メール（自動配信）」
ご注文完了後、自動的に配信されます。 |
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Step
2 |
「ご注文ありがとうございます」
支払方法についてのメールが届きます。 |
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Step
3 |
「ご入金ありがとうございます」
コンビニ決済／銀行振込のお客様からのご入金が確認されましたら、お支払い完了メールが届きます。 |
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Step
4 |
「商品を発送いたしました」
発送完了のメールが届きます。 |
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Step
5 |
商品到着／お取り引き完了
お待たせいたしました。これでお取り引きはすべて完了となります。 |
商品が届いたあとは
お客様のお手元に無事に届いていますでしょうか。
商品到着後はご注文内容と違ったものが送られていないか、不具合がないかをご確認ください。
万が一、納品された商品がご注文内容と異なっていた場合は、大変お手数ですが当店までお問い合わせください。
支払い方法について
- ＜クレジット決済＞
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決済手数料：無料
VISA、Diners、Master、JCB、American Expressの各種カードがご利用いただけます。
- ＜コンビニ決済（前払い）＞
-
決済手数料：200円
セブンイレブン、ローソン、ファミリマート、セイコーマート、ミニストップがご利用いただけます。
※コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送になります
※お支払期限までにご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります
- ＜ゆうちょ銀行（前払い）＞
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振込手数料：お客さま負担
※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送になります
※ご注文日を含む10日以内にご入金が確認できなかった場合は、自動キャンセルとなります
▼ゆうちょ銀行振込先情報
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【口座番号】記号 17070
番号 3466221
【口座名義】チューイチョーク(株)
※他金融機関からゆうちょ銀行へ振込みの場合（支店名・番号が変わります）
【 店番 】708
【 店名 】七〇八 店（ナナゼロハチ店）
【口座番号】0346622
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配送・送料について
- ＜日本郵便：ゆうパック・レターパック＞
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同梱および同一の届け先で、1回のご注文金額の合計が10,000円（税込）以上のお客様に限り、送料が無料となります。複数回に分けてのご注文で、合計金額が10,000円（税込）を超える場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意くださいませ。
※海外への発送は承っておりません。
常温商品は、ゆうパックにて下記の通りお送りいたします。
常温対象商品：
・しあわせはこぶとりサブレ
・ヒラミーレモンケーキ
・書籍（2冊以上）
・一部オリジナルグッズ
＊ヒラミーレモンケーキは、夏季（6月〜10月頃）のみチルドにて配送いたします（料金変更なし）
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沖縄県内（離島含む） 1,200円
沖縄県外（北海道除く） 1,440円
北海道 1,640円
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※商品の組み合わせによっては同梱配送できない場合がございます。ご注文の際は、別途お申し込みくださいますようお願いいたします。
なお同梱不可の組み合わせは下記の通りになります。
同梱不可の組み合わせ：
× 冷凍商品 ＋ 冷凍以外の商品
× 夏季（6月〜10月頃）のヒラミーレモンケーキ ＋ 書籍
■レターパック
オリジナルグッズのみご購入の場合、一部の商品ではレターパックにて配送いたします。詳しくはご購入商品のページにてご確認ください。
- ＜ヤマト運輸：クール便＞
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同梱および同一の届け先で、1回のご注文金額の合計が10,000円（税込）以上のお客様に限り、送料が無料となります。複数回に分けてのご注文で、合計金額が10,000円（税込）を超える場合は、送料無料の対象となりませんのでご注意くださいませ。
※海外への発送は承っておりません。
冷凍商品は、ヤマト運輸クール便にて下記の通りお送りいたします。
冷凍対象商品：
・フルーツタルト
・旅するタルトサンド
・オハコルテベーカリーのパン
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沖縄県内（離島含む） 950円
沖縄県外（北海道除く） 1,790円
北海道 2,400円
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※常温商品および、チルド商品との同梱は不可となります。ご注文の際は、別途お申し込みくださいますようお願いいたします。
なお同梱不可の組み合わせは下記の通りになります。
同梱不可の組み合わせ：
× 冷凍商品（旅するタルトサンド） ＋ 冷凍以外の商品
- ＜店頭受け取り＞
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【母の日のタルト店舗受け取りのお客様へ】
「母の日のタルト」は店頭受け取り商品となります。
配送はいたしませんが、ご住所・ご連絡先のご記入をお願いいたします（送料は発生いたしません）。
商品発送日について
【全商品】
ご注文後、3営業日以内に出荷（お届け日は、7日以降よりご指定可能）
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※お急ぎの方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
メール受信についてのお願い
スマートフォンからのメールやYahoo!メールなどをご利用のお客様から「当店からメールが届かない」というご連絡が増えてきております。
お客様にて迷惑メールの設定をしていない場合でも、自動設定で迷惑メールフォルダへ振り分けられているケースが発生しているようです。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが届かない場合がございますので、お手数ですが下記の設定をご確認くださいますようお願いいたします。
お客様のメールフィルタ設定をご確認くださいますようお願いいたします。
shop@ohacorte.com
上記のメールを受信できるようご設定ください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので、当店までご連絡ください。
なお、メールボックスの容量がオーバーしている場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除後にご連絡ください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
・全角（ａ、１）と半角（a、1）など入力のお間違いがございませんか？
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
＊上記以外の理由で、当店からのメールが３日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
