メール受信についてのお願い |
このたびは、オハコルテをご利用いただき誠にありがとうございます。
スマートフォンからのメールやGmailなどをご利用のお客様から「当店からメールが届かない」というご連絡が増えてきております。
お客様にて迷惑メールの設定をしていない場合でも、自動設定で迷惑メールフォルダへ振り分けられているケースが発生しているようです。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが届かない場合がございますので、お手数ですが下記の設定をご確認くださいますようお願いいたします。
お問い合わせやご注文後のメール不着を防ぐために
■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか？
迷惑メール設定を行っていない場合でも、自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらるケースがございます。お客様のメールフィルタ設定をご確認くださいますようお願いいたします。
■ドメイン指定受信の設定をされていませんか？
shop@ohacorte.com
上記のメールを受信できるようご設定ください。
なお、ドメイン指定受信をされていた場合は、ご注文確認メールなどを再送させていただきますので、当店までご連絡ください。
■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。なお、メールボックスの容量がオーバーしている場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除後にご連絡ください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？
・カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？・全角（ａ、１）と半角（a、1）など入力のお間違いがございませんか？
なお、メールアドレスを間違ってご登録いただいていた場合は、当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。
ご注文確認メールなどを再送させていただきます。
＊上記以外の理由で、当店からのメールが３日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
ドメイン指定受信の設定方法
各キャリアの解除方法をご確認のうえ、ご設定ください。（外部リンクへジャンプします）
